Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O ALIVIAÍ é atualmente operado por Lívia de Souza Reis, pessoa física e controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais no aplicativo. Canal oficial de privacidade: suporte@meualiviai.com.br.

A eventual indicação de encarregado pelo tratamento de dados permanece [PENDENTE — REVISÃO JURÍDICA].

Este texto é um rascunho técnico, escrito a partir do funcionamento real do aplicativo, e ainda passará por revisão jurídica.

2. Idade mínima

O ALIVIAÍ é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Pedimos sua data de nascimento no cadastro para verificar essa regra e não criamos contas para menores de 18 anos.

3. Dados de cadastro e identificação

Coletamos nome, e-mail, WhatsApp, sexo, data de nascimento e CPF.

O sexo adapta as ilustrações do mapa corporal. A data de nascimento verifica a idade mínima e compõe sua identificação nos relatórios. O CPF identifica você de forma única nos registros e nos documentos que você pode gerar para levar ao seu profissional.

Profissionais de saúde informam ainda profissão, conselho, número de registro, UF, clínica e especialidade.

4. Dados de avaliação e acompanhamento

Guardamos as respostas da avaliação inicial, o mapa de regiões que você marca, os registros do diário, as experiências realizadas, o progresso da jornada, as revisões de ciclo e os relatórios que você gera.

Esses registros são informações autorreferidas: são o que você relata sobre si, não um exame nem um laudo.

5. Dados relacionados à saúde

Parte do que você registra — dor, tensão, sintomas, sono, uso de placa — é dado relacionado à saúde e recebe tratamento restrito: fica isolado por usuário no banco de dados e não é usado para publicidade nem vendido.

A base legal específica aplicável a cada finalidade permanece [PENDENTE — REVISÃO JURÍDICA].

6. Perfis EQUILIBRE, PERCEBA e ALIVIE

O perfil organiza sua experiência dentro do aplicativo a partir das informações que você forneceu. Ele não é diagnóstico, não afirma que você tem bruxismo, DTM ou qualquer condição, e não substitui avaliação profissional.

7. Relação com profissionais

Você só é vinculado a um profissional quando informa o código dele. No vínculo, você escolhe separadamente se autoriza o acesso ao diário, às experiências e à sua identificação.

Sem a autorização de identificação, o profissional vê apenas dados de acompanhamento, sem nome, CPF ou data de nascimento. Você pode rever essas autorizações a qualquer momento.

Nenhum profissional acessa dados de quem não está vinculado a ele.

8. Assinatura e pagamento

O pagamento da assinatura profissional é processado pelo Asaas. Enviamos ao Asaas os dados necessários à cobrança e recebemos de volta o status do pagamento.

O ALIVIAÍ não armazena dados completos de cartão. Guardamos o identificador do cliente e da assinatura no provedor, o status e as datas.

Pacientes não pagam pelo uso do ALIVIAÍ.

9. Notificações

Se você autorizar, enviamos lembretes por notificação no navegador, dentro da janela de horários que você configurou no Perfil. Você pode desativar quando quiser.

10. Segurança

O acesso exige autenticação. Cada tabela do banco tem regras de isolamento por usuário, e operações sensíveis rodam apenas no servidor. Chaves de integração ficam em cofre de segredos, nunca no aplicativo.

11. Compartilhamentos necessários

Compartilhamos dados apenas com: o profissional que você mesmo vinculou, nos limites que você autorizou; o provedor de pagamento (assinatura profissional); e os provedores de infraestrutura que hospedam o aplicativo, o banco de dados e o envio de e-mails.

Não usamos Google Analytics, Meta Pixel ou qualquer rastreamento publicitário.

12. Retenção

Mantemos seus registros enquanto sua conta existir, para que seu histórico de acompanhamento não se perca. Os prazos específicos de retenção após a exclusão, considerados os deveres legais aplicáveis, permanecem [PENDENTE — REVISÃO JURÍDICA].

13. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão da conta e dos dados.

As solicitações são feitas dentro do aplicativo, em Perfil → Privacidade e seus dados, ficam registradas com data e status, e são analisadas individualmente. Pedidos de exclusão podem depender de análise de obrigação legal de guarda.

14. Canal de privacidade

Fale com a gente por Perfil → Privacidade e seus dados → Falar sobre privacidade, ou pelo e-mail suporte@meualiviai.com.br.